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Les métiers et formations
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Au sein d’un bureau de Poste, le Chargé d'Accueil et Service Clients est le point de contact privilégié des clients.Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité auprès de tous les publics.
Il renseigne les clients puis les oriente vers les interlocuteurs dédiés (Guichetier ou Conseiller Financier). Pour les autres produits et services (courrier, colis, …), il prend en charge la totalité des opérations de vente, de gestion et de réclamations. Il contribue également à l'aménagement de l'espace de vente du bureau de Poste.
Le souci de qualité du service rendu aux clients, le sens du contact, la capacité d’adaptation à une clientèle diversifiée et le goût pour la vente sont autant d’aptitudes qui permettent au Chargé d'Accueil et Service Clients de développer le chiffre d'affaires du bureau de Poste.  La formation
Une alternance de 24 mois entre la formation professionnelle à La Poste et la formation théorique dans un de nos lycées partenaires, pour préparer un BAC Professionnel Services.
Rémunération :
- Si vous avez moins de 18 ans : 470 euros net mensuel la première année puis 631 net mensuel la deuxième année En tant qu'apprenti(e) vous bénéficiez égaement de l'aide forfaitaire "Transport/Hébergement/Restauration"versée en fin de formation par le Conseil Régional PACA. Plus d'infos
Lieux de formation théorique : Marseille ou Nice
Partenaires éducatifs: lycée La Viste (Marseille), lycée des Palmiers (Nice), Université de l'Enseigne La Poste
Lieux de formation pratique : Etablissement postal dans les départements des Bouches du Rhône, du Vaucluse ou des Alpes-Maritimes Les conditions de candidature
- Etre âgé(e) de moins de 26 ans le jour de la signature du contrat d’apprentissage *
- Avoir 2 mois au minimum d'expérience professionnelle (stages et jobs d'été inclus)
- Si vous êtes issu(e) de la filière générale ou technologique : Avoir atteint le niveau fin de seconde,première, terminale (Bac non obtenu). - Si vous êtes issu(e) de la filière professionnelle : Etre titulaire d'un CAP ou BEP (spécialité tertiaire de préférence) jusqu'à Bac Pro obtenu (si hors filière Commerce, Hôtellerie, Secrétariat, Tourisme).
* conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés
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